✅ UTURN Shop-এর রিপ্লেসমেন্ট ও ওয়ারেন্টি পলিসি

UTURN Shop সবসময় চেষ্টা করে অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট সরবরাহ করতে। আমাদের অধিকাংশ প্রোডাক্ট ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ আসে এবং যেসব প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি নেই, সেগুলো ওয়েবসাইটে বা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ থাকে। আবার কিছু প্রোডাক্টে আলাদাভাবে ওয়ারেন্টি কার্ডও যুক্ত থাকে।

🔁 যেকোনো প্রোডাক্ট-এর রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পিরিয়ডে সর্বোচ্চ একবার রিপ্লেস করা হয়। পরবর্তীতে একই সমস্যার পুনরাবৃত্তি হলে সেটি সার্ভিস ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে। সুতরাং, একটি প্রোডাক্ট কেবল একবারই রিপ্লেসযোগ্য।

⚙️ যে সকল ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য:

• ম্যানুফ্যাকচারিং বা নির্মাণজনিত ত্রুটি থাকলে

• অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত সমস্যা (অ্যাপস নয়)

• ডিভাইস পাওয়ার না আসা (এক্সেসরিজ যেমন রিমোট, কিবোর্ড, ব্যাটারি, লাইট— এসবের ওয়ারেন্টি নেই)

• যদি প্রোডাক্ট ৬০% এর নিচে পারফর্ম করে বা শুধু রিস্টার্ট নেয়

🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়:

• প্রোডাক্ট যদি ফিজিক্যালি ড্যামেজ হয় বা ভেঙে যায়

• আগুনে পুড়ে যাওয়া বা শর্ট সার্কিট হওয়া

• ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সফটওয়্যার মুছে ফেলা/চেঞ্জ করা

• প্রোডাক্ট অনুপযুক্ত পরিবেশে ব্যবহারের কারণে সমস্যা

• পূর্বে একবার রিপ্লেস করা প্রোডাক্ট দ্বিতীয়বার ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না

🕒 রিপ্লেসমেন্টে বিলম্ব হতে পারে যদি:

• স্টকে পর্যাপ্ত পণ্য না থাকে

• নির্দিষ্ট পণ্য ভবিষ্যতেও পাওয়া না যায়

• এ ক্ষেত্রে বিকল্প হিসেবে সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করা হতে পারে

🔍 নোট:
যেকোনো প্রোডাক্ট সংক্রান্ত সমস্যা বা কনফিউশন থাকলে আমাদের রিটার্ন পলিসি ও টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন পড়ার অনুরোধ থাকবে।

📞 যোগাযোগের ঠিকানা:
UTURN Shop
📱 হটলাইন: 09638-931765
📧 ইমেইল: uturnbusinessbd@gmail.com